Отправка сообщения
Обратите внимание, что переменная {{Телефон}} / {{Контакт: Телефон}} / {{Компания: Телефон}} или {{Телефон (текст)}} / {{Контакт: Телефон (текст)}} / {{Компания: Телефон (текст)}} собирает и передаёт номера ВСЕХ типов.
Если в робот или активити бизнес-процесса передан подобный массив номеров или текстовая строка с номерами и их там несколько – отправка будет осуществлена на первый номер в списке, на котором есть WhatsApp.
Настройка робота
Для отправки сообщения добавьте робота «[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] WhatsApp Отправка сообщения». Для этого перейдите в Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ [Олчат] Отправить сообщение ‒ Добавить.
.png)
Выполните настройку робота. Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:
- Укажите Линию WhatsApp, через которую планируете сделать отправку.
- Введите Номер телефона, на который необходимо отправить сообщение.
Важно:1 убедитесь, что в роботе выбрано корректное поле с номером телефона. Если в карточке клиента заполнено поле «Мобильный телефон», а в настройке робота указано {{Рабочий телефон}}, робот не найдёт номер и сообщение не будет отправлено.
Чтобы робот корректно подставлял номер из всех заполненных телефонных полей, рекомендуем в строке «Номер телефона» выбрать переменную {{Телефон (текст)}}. Указать её можно через меню «…» (три точки) напротив строки «Номер телефона».
- Введите текст Сообщения.
- Выберите Очередь отправки. Настройка позволяет установить паузы между отправляемыми сообщениями. Паузы устанавливаются в настройках коннектора. Подробнее в статье #intervaly-otpravki-soobshenii. Доступны варианты:
- Не установлено – при отправке не будут учитываться временные интервалы, сообщения будут отправляться без пауз.
- Очередь сообщений – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений».
- Очередь рассылки – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений в маркетинге».
Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».
.png)
Результат работы робота «[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] WhatsApp - Отправка сообщения» можно вывести в уведомления или использовать в условиях для выстраивания различных сценариев автоматизации.
.png)
Настройка активити (действия) бизнес-процесса
.png)
Для отправки сообщения из бизнес-процесса добавьте действие «Отправка сообщения». Выполните настройку параметров действия:
- Укажите Линию WhatsApp, через которую планируете сделать отправку.
- Введите Номер телефона, на который необходимо отправить сообщение.
Важно:1 убедитесь, что в роботе выбрано корректное поле с номером телефона. Если в карточке клиента заполнено поле «Мобильный телефон», а в настройке робота указано {{Рабочий телефон}}, робот не найдёт номер и сообщение не будет отправлено.
Чтобы робот корректно подставлял номер из всех заполненных телефонных полей, рекомендуем в строке «Номер телефона» выбрать переменную {{Телефон (текст)}}. Указать её можно через меню «…» (три точки) напротив строки «Номер телефона».
- Введите текст Сообщения.
- Выберите Очередь отправки. Настройка позволяет установить паузы между отправляемыми сообщениями. Паузы устанавливаются в настройках коннектора. Подробнее в статье #intervaly-otpravki-soobshenii. Доступны варианты:
- Не установлено – при отправке не будут учитываться временные интервалы, сообщения будут отправляться без пауз.
- Очередь сообщений – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений».
- Очередь рассылки – при отправке будет учитываться временной интервал указанный в поле «Интервал отправки сообщений в маркетинге».
Остальные настройки можно оставить по умолчанию.
.png)
Результат работы активити «[Олчат] WhatsApp - Отправка сообщения» можно вывести в уведомления или использовать в условиях для выстраивания различных сценариев автоматизации.
.png)
Значение «Y», возвращаемое роботом или активити, значит, что сообщение успешно отправлено.
Значение «N» или «E» может означать несколько вариантов. С более подробным описанием ошибок вы можете ознакомиться в статье opisanie-oshibok-vozvrashaemykh-robotami-i-aktiviti-biznes-processov.md.