Роботы и активити (действия) бизнес-процессов

Статьи разделе «Роботы и активити» предназначены для специалистов, обладающих практическим опытом настройки роботов и активити бизнес-процессов. Материал содержит технические детали и требует понимания принципов интеграции и автоматизации.

При отсутствии соответствующего опыта, рекомендуем обратиться к квалифицированному подрядчику или интегратору.

Функционал роботов в лидах и сделках доступен в Битрикс24 на архивных тарифах «Команда», CRM+ и «Компания», а также на действующих тарифах «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный» и «Энтерпрайз».

Функционал активити (действий) бизнес-процессов доступен в Битрикс24 на тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз».

Сообщения роботами не будут отправляться, если будете отправлять на свой же номер.

Общая информация по работе с роботами в Битрикс24: Роботы Битрикс24.

Общая информация по работе с бизнес-процессами в Битрикс24: Видео-курс о бизнес-процессах.

Установка роботов и активити

Включить роботов и активити можно в настройках приложения:

В приложении Олчат нажмите «Настройки приложения».

Из меню слева выберите «Роботы».

Для установки роботов и активити нажмите на кнопку « ОБНОВИТЬ РОБОТОВ». После нажатия на кнопку, появится уведомление об успешной установке роботов, а статус возле названия робота поменяет значение с на .

Описание роботов и активити

Проверить WhatsApp — проверяет телефон на наличие WhatsApp.

Создать чат ОЛ — позволяет создавать чат открытой линии для указанного номера телефона.

Ожидать сообщение — позволяет дождаться ответа пользователя на ваше сообщение.

Отправить сообщение — робот для отправки сообщений.

Отправить файл — робот для отправки изображений и других файлов.

Отправить контакт — отправляет карточку контакта.

Отправить ссылку — отправляет ссылку с превью.

Отправить геометку — отправляет местоположение заданное координатами широты и долготы.

Отправить голосовое сообщение — отправляет аудиосообщение.

Отправить сообщение с кнопками — отправляет сообщения с кнопками.

Отправить сообщение с шаблонными кнопками — отправляет сообщения с функциональными кнопками.

Роботы и активити групп

Существует отдельный набор роботов с пометкой «[Группы]» для отправки различного типа сообщений в подключенные группы. Подробнее в статье robot-i-aktiviti-biznes-processov-dlya-gruppovykh-chatov.

Инструменты Олчат

informaciya-o-dialoge.md — позволяет получить подробную информацию о диалоге по одному из типов идентификаторов.

upravlenie-otkrytoi-liniei.md — позволяет выполнять действия над открытой линией.

perevesti-dialog-na-drugogo-operatora-liniyu.md — позволяет перевести диалог на другого оператора или линию.

poluchit-informaciyu-o-chate-iz-whatsapp.md — позволяет получить подробную информацию о диалоге по номеру телефона.

izmenit-zagolovok-chata.md — позволяет изменить заголовок чата произвольным образом.