Дополнительные настройки роботов

Во всех роботах, которые связаны с отправкой того или иного типа сообщений – текста, файла, ссылки, контакта, геометки итд, присутствуют настройки «Создавать сообщение в чате открытой линии?» и «Создавать Дело со статусами доставки в таймлайне?»:

При настройке роботов мы рекомендуем оставлять значения в данных пунктах по умолчанию, т.е. с выбором «Да». Обычно данный выбор подходит под большинство сценариев работы.

Если в настройке «Создавать сообщение в чате открытой линии?» выбрано «Да», сообщение отправленное роботом будет отображено в чате открытой линии с пометкой «Робот»:

Если в настройке «Создавать Дело со статусами доставки в таймлайне?» выбрано «Да», сообщение отправленное роботом будет отображено в таймлайне карточки сущности с пометкой «Робот»:

Если вы не хотите, чтобы сообщения отправленные с помощью роботов отображались в чате открытой линии или в таймлайне карточки, установите напротив соответствующих пунктов настроек значение «Нет».