Отправка сообщений с шаблонными кнопками
Данный функционал работает в бета-режиме.
Функции могут быть изменены, а их работа может быть нестабильна.
Помимо отправки сообщений с кнопками, позволяющими выбрать пользователю готовый вариант ответа, функционал Олчат позволяет отправлять сообщения с шаблонными кнопками, не требующими ответа, а несущими справочную, либо иную другую полезную информацию.
Например, отправка сообщения с шаблонными кнопками, позволяющими предоставить промокод, кнопку для перехода в чат со специалистом, кнопку для автоматического набора номера телефона компании.
Настройка робота
Чтобы отравлять сообщения с шаблонными кнопками, добавьте робота «[Олчат] - Отправка сообщения с шаблонными кнопками». Для этого перейдите в раздел «Роботы», далее:
- Нажмите кнопку «Создать».
- Выберите стадию, на которую необходимо добавить робота.
- Из меню рубрик выберите «Другие роботы».
- Выберите «[Олчат] - Отправка сообщения с шаблонными кнопками».
Далее необходимо выполнить настройку робота. После выбора «[Олчат] - Отправка сообщения с шаблонными кнопками» откроется меню настроек робота, в котором нужно проделать следующее:
Указать очередь срабатывания робота.
Выбрать время отправки сообщения.
Создайте условие для отправки сообщения, если это необходимо.
Выберите открытую линию, с которой будут отправляться сообщения.
Установите параметр ответа на номер телефона.
Укажите тип телефона для отправки сообщений в WhatsApp.
Воспользуйтесь данной инструкцией.
Настройте кнопки в соответствии желаемому результату.
Установите Заголовок, впишите текст сообщения, а также введите подпись.
Ограничение символов для ввода Заголовка и Подписи — 60 символов.
Выберите тип каждой из предлагаемых кнопок, укажите название кнопок, а также их параметры. Ограничение символов для ввода текста кнопок — 25 символов на каждую кнопку.
Укажите желаемые настройки и нажмите «Сохранить».
В одном сообщении можно использовать максимум 3 кнопки.
Настройка активити (действия) бизнес-процесса
Активити «Отправить сообщение с шаблонными кнопками» позволяет отправить сообщение с кнопками, содержащими ссылку, контакт для активного набора, либо другую полезную информацию.
Добавьте действие «Отправить сообщение с шаблонными кнопками». Выполните настройку параметров действия.
- Укажите Линию WhatsApp, через которую планируете сделать отправку.
- Введите Номер телефона, на который необходимо отправить сообщение.
- В поле «Заголовок» укажите текст, который будет являться заголовком сообщения длиной не более 60 символов.
- В поле «Сообщение» укажите текст сообщения.
- В поле «Подпись» укажите текст, который будет являться подписью сообщения. Длина не более 60 символов.
- В полях «Кнопка 1», «Кнопка 2», «Кнопка 3» укажите текст, который будет выведен на кнопках в сообщении. Ограничение длины текста – 25 символов. Задайте тип и параметры каждой из кнопок.
- В поле «Ожидать ответ сообщения» выберете «Да», если хотите дождаться ответа пользователя и использовать его выбор кнопки в дальнейших сценариях автоматизации или «Нет», если в этом нет необходимости.
Результат работы робота
Сообщение, полученное клиентом в WhatsApp, имеет следующий вид:
Поддерживаемые операционные системы и платформы
Ниже в таблице указаны все поддерживаемые платформы для актуальных версий WhatsApp.
| Операционная система / платформа | Поддержка кнопок в сообщении |
|---|---|
| Android | ✔️ |
| iOS | ✔️ |
| iPadOS | ✔️ |
| WhatsApp WEB | ✔️ |
| Windows Desktop | ❌ |
Отправка сообщения с кнопками
Данный робот позволяет отправлять сообщения с кнопками в личные чаты. Робот отправляет кнопки, которые возвращают заданный текст в чат с клиентом.
Информация о диалоге
Робот и активити «\[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] \[ОЛ] Информация о диалоге» позволяют получить подробную информацию о диалоге по одному из типов идентифи...