Можно ли удалить историю переписки с клиентом?
Все переписки хранятся в Открытых линиях в Битрикс24, оттуда их удалить нельзя.
История чата сохранится, даже если вы отключите Открытую линию.
При удалении Открытой линии (Настройки Открытой линии - Прочее - Удалить) удаляются все чаты, связанные с этой Открытой линией, без возможности восстановления.
Крайне не рекомендуем использовать данную функцию!
Чтобы удалить Открытую линию, выполните следующее:
Нажмите «
» на строке выбранной Открытой линии.
Выберите «Настройки линии».
Из меню слева выберите «Прочее».
Нажмите «Удалить».
Был подключен ранее другой сервис. Эти чаты сохранятся?
Если у вас чаты хранятся в Открытых Линиях, то при переходе они сохранятся. В них можно будет перейти в любой момент. \ Но продолжить их будет нельзя, т.к. э...
Если удалить групповой чат в телефоне, история переписки останется в CRM?
Группа останется у вас в чатах Битрикс24, переписка сохранится там же. Вы сможете всегда к ней вернуться и прочитать что было в чате.&x20;