Можно ли удалить историю переписки с клиентом?

Все переписки хранятся в Открытых линиях в Битрикс24, оттуда их удалить нельзя.

История чата сохранится, даже если вы отключите Открытую линию.

При удалении Открытой линии (Настройки Открытой линии - Прочее - Удалить) удаляются все чаты, связанные с этой Открытой линией, без возможности восстановления.

Крайне не рекомендуем использовать данную функцию!

Чтобы удалить Открытую линию, выполните следующее:

Нажмите «» на строке выбранной Открытой линии.

Выберите «Настройки линии».

Из меню слева выберите «Прочее».

Нажмите «Удалить».