Авторизация Telegram

Для работы коннектора Telegram в приложении Олчат ОМНИ необходимо выполнить авторизацию аккаунта.

Порядок авторизации

Требования

Аккаунт с возможностью авторизации по QR-коду.
Установленное приложение Олчат ОМНИ.
Права администратора в портале Битрикс24.

Шаг 1. Добавление коннектора

Откройте приложение Олчат ОМНИ на портале Битрикс24.
В меню слева выберите интеграцию, которую необходимо подключить. Также можно нажать Подключить вверху справа.
Выберите линию и нажмите Подключить.
Авторизуйтесь с помощью QR-кода:
1. Откройте приложение Telegram на вашем мобильном телефоне.
2. Перейдите в Настройки → Устройства → Подключить устройство.
3. Наведите камеру телефона на QR-код, отображаемый в Олчат ОМНИ.
4. Подтвердите подключение в приложении Telegram.

После успешного сканирования статус коннектора изменится на «Подключено».

Шаг 4. Проверка подключения

Убедитесь, что статус изменился на Подключено.
Отправьте тестовое сообщение.
Сообщение должно появиться в выбранной открытой линии Битрикс24.

Повторная авторизация (переавторизация)

Если соединение с коннектором было потеряно или требуется переподключить аккаунт, выполните повторную авторизацию:

Перейдите в настройки коннектора Telegram.
Выполните шаги авторизации, как описано выше.

Возможные проблемы и решения

QR-код не сканируется — убедитесь, что QR-код полностью помещается в рамку сканера приложения Telegram и освещение достаточное. При необходимости обновите страницу и сгенерируйте новый код.
Ошибка авторизации — проверьте, что в Telegram вы авторизованы под нужным аккаунтом. Повторите сканирование.
Сообщения не приходят — проверьте правильность выбора открытой линии и статус коннектора.

Для проверки поступления сообщений сотрудник, выполняющий тестирование, должен иметь доступ к выбранной открытой линии. Если сотрудник не состоит в очереди операторов этой линии, он может не увидеть входящее сообщение.

Важные замечания

Авторизация через QR-код действует до тех пор, пока не будет отозван доступ в приложении.
Один аккаунт Telegram рекомендуется подключать только к одному коннектору Олчат ОМНИ, чтобы избежать дублирования сообщений.