Отправка сообщений через функционал СМС

Наш сервис не отправляет СМС-сообщения! Он позволяет отправить сообщение в Whatsapp через функционал СМС. Для отправки именно СМС-сообщений, на вашем портале Битрикс24 должен быть подключён провайдер СМС.

Мы не рекомендуем отправлять сообщения через функционал СМС. Эта возможность не предназначена для переписки. Используйте этот функционал только там, где без него не обойтись. Например, для отправки рассылок через CRM-маркетинг или для отправки ссылок на оплату в Центре продаж.

Во всех других случаях используйте функционал чатов открытых линий, наше приложение, виджет, роботов.

Если вам необходимо отключить СМС-провайдера на линии, то необходимо написать нам в поддержку, чтобы мы его отключили.

У отправки через СМС есть следующие особенности и недостатки:

1. Этим способом можно отправлять только текст длиной до 200 символов. Нельзя использовать 99% эмодзи.
2. В интерфейсе Б24 сервис, через который производится отправка, по умолчанию скрыт. Если у вас подключено несколько каналов (номеров), можно легко запутаться и отправить сообщение не с того номера. Для уточнения и выбора сервиса отправки необходимо нажимать на «Подробнее».
3. Не создаётся дело со статусами отправки, доставки и прочтения сообщения.

При возникновении такой ситуации, перейдите в приложение Олчат и убедитесь, что линия оплачена, QR-код отсканирован, телефон подключен. Также проверьте, что в настройках коннектора в разделе «Чаты» активирован чекбокс в пункте «Включить провайдера СМС».