Узнать возможность отправки сообщения
Настройка робота
Робот «[Олчат WABA] Узнать возможность отправки сообщения» позволяет на определённой стадии в автоматизированном режиме проверить, возможно ли клиенту отправить сообщение с помощью выбранной открытой линии (активен ли диалог), а также узнать время закрытия диалога.
Для добавления робота необходимо:
Перейти в раздел «Роботы» из списка лидов, либо карточки лида в CRM (в системе управления взаимоотношениями с клиентами).
%20(1)%20(1)%20(1)%20(1).png)
%20(1)%20(1)%20(1)%20(1)%20(1).png)
Добавьте робота.
- Нажмите «+ Создать».
- Укажите стадию, на которой должен срабатывать робот.
- Из списка меню выберите «Другие роботы».
- Нажмите «Добавить» напротив «[Олчат WABA] Узнать возможность отправки сообщения».
.png)
Настройте робота.
- Выберите линию, с которой планируется производить проверку.
- Заполните параметры поля «Телефон».
- Нажмите «Сохранить».
.png)
Настройте триггер «Добавить комментарий элемента», чтобы на таймлайне в карточке сущности отобразился результат проверки робота «[Олчат WABA] Узнать возможность отправки сообщения».
- Нажмите «+ Создать».
- Укажите стадию, на которой должен срабатывать робот.
- Воспользуйтесь строкой поиска, введя «Добавить комментарий в элемент».
- Нажмите «Добавить» напротив «Добавить комментарий в элемент».
.png)
- Укажите очередь срабатывания триггера: После предыдущего робота.
- Укажите причину срабатывания триггера: нажмите «
.png)
», далее выберите «Роботы» — «[Олчат WABA] Узнать возможность отправки сообщения», затем выберите необходимый параметр проверки.
.png)
- Сохраните настройки.
Настройка робота завершена.
Результат проверки будет отображён на таймлайне в карточке сущности в виде поля с буквой Y (yes, открыто 24-часовое окно диалога) или N (no, диалог закрыт). В случае выбора параметра проверки «Время закрытия диалога», в поле на таймлайне (хронологии) будет отражено соответствующее время.