Тарифы и стоимость
Стоимость использования Олчат WABA складывается из оплаты приложения, комиссии провайдера Gupshup и стоимости сообщений WhatsApp Business API.
Стоимость сообщений зависит от их категории и страны номера получателя.
Из чего складывается стоимость WABA?
Стоимость WhatsApp Business API (программного интерфейса WhatsApp Business) складывается из следующих составляющих:
-
Оплата приложения Олчат WABA:
- 3 600 рублей за один номер телефона на 30 дней.
- 25 000 тенге за один номер телефона на 30 дней — для пользователей из Казахстана.
Подробнее в статье Оплата приложения Олчат WABA.
-
Комиссия Gupshup.
Gupshup — провайдер WhatsApp Business API, который взимает отдельную комиссию за обработку сообщений.
Ориентировочная стоимость — $0.001 за сообщение.
3. Комиссия Meta* (WhatsApp).
Комиссия Meta зависит от категории сообщения и страны номера получателя.
Комиссии Gupshup и Meta списываются с баланса в личном кабинете Gupshup.
Баланс можно пополнить самостоятельно в долларах с зарубежной карты через личный кабинет Gupshup или в рублях через официального представителя Gupshup в РФ. Подробнее в статье Пополнение баланса через представителя и в личном кабинете GupShup
Тарифная политика WABA
В WhatsApp Business API используются четыре основные категории сообщений.
В таблице приведены базовые тарифы Meta для сообщений, отправляемых на российские номера. Стоимость указана в долларах США за одно доставленное сообщение, без учёта комиссии Gupshup.
| Категория | Пример | Комиссия Meta |
|---|---|---|
| Маркетинг (Marketing) | Акции, скидки, реклама, предложения товаров и услуг | $0.0802 |
| Услуги (Utility) | Информация о заказе, оплате или доставке | $0.04 |
| Аутентификация (Authentication) | Код подтверждения входа или регистрации | $0.04 |
| Обслуживание (Service) | Обычный ответ оператора или бота на обращение клиента | Первые 1 000 сообщений в месяц бесплатно, далее — $0.04 |
С 1 октября 2026 года сообщения категории Utility оплачиваются даже внутри открытого 24-часового окна общения.
Подробнее о тарифах на шаблонные сообщения на сайте провайдера
Что такое 24-часовое окно общения
Когда клиент пишет компании в WhatsApp, открывается 24-часовое окно общения. Оно отсчитывается с момента последнего сообщения клиента.
В течение этого времени оператор или бот может отвечать клиенту обычными сообщениями без использования заранее согласованных шаблонов.
Если клиент отправит новое сообщение, отсчёт 24 часов начнётся заново.
Если 24-часовое окно закрылось, для возобновления общения компания может отправить подходящее шаблонное сообщение либо дождаться нового сообщения от клиента.
Открытое 24-часовое окно не означает, что все сообщения внутри него бесплатны. Оно определяет, можно ли отправлять обычные сообщения без шаблона.
Стоимость зависит от категории сообщения и действующих правил тарификации. Например, если компания отправляет шаблонное сообщение категории Utility о статусе заказа, оно оплачивается даже при открытом 24-часовом окне.
Бесплатный лимит — 1 000 Service-сообщений в месяц
С 1 октября 2026 года Meta предоставляет 1 000 бесплатных исходящих Service-сообщений в месяц на каждый бизнес-номер WhatsApp.
Service — это обычные сообщения, которые оператор или бот отправляет в ответ на обращение клиента внутри открытого 24-часового окна.
Где посмотреть лимит и расходы
Статистику сообщений и расходы на WhatsApp Business API можно посмотреть в WhatsApp Manager.
Для этого:
- Откройте WhatsApp Manager.
- Выберите нужный аккаунт WhatsApp Business.
- Перейдите в раздел Insights (Статистика).
В этом разделе можно посмотреть статистику отправленных сообщений и расходы на них.
Как работает бесплатный лимит
- Клиент пишет компании в WhatsApp.
- Оператор или бот отвечает ему обычными сообщениями.
- Первые 1 000 исходящих Service-сообщений в месяц не облагаются комиссией Meta.
- Начиная с 1 001-го сообщения, применяется тариф Utility для страны номера получателя.
Для российских номеров базовая стоимость после исчерпания лимита составляет $0.04 за сообщение.
Как считается лимит
- 1 000 сообщений — это не 1 000 диалогов. Учитывается каждое отдельное исходящее Service-сообщение.
- Если оператор отправил одному клиенту пять обычных сообщений, из лимита расходуется пять сообщений.
- Лимит действует отдельно для каждого бизнес-номера WhatsApp.
- Лимит обновляется ежемесячно.
- Входящие сообщения от клиентов не облагаются комиссией Meta и не расходуют бесплатный лимит исходящих Service-сообщений.
Бесплатный лимит распространяется только на комиссию Meta. Комиссия Gupshup при этом может сохраняться.
Бесплатное 72-часовое окно
Отдельные условия действуют для диалогов, начатых через рекламу Click-to-WhatsApp или кнопку призыва к действию на Facebook.
Для таких обращений предусмотрено бесплатное 72-часовое окно, в течение которого сохраняются специальные условия тарификации Meta.
MM Lite
MM Lite — технология отправки маркетинговых сообщений через WhatsApp Business API.
С 1 января 2026 года Gupshup применяет дополнительную комиссию 6% от стоимости маркетингового сообщения WhatsApp, если сообщение отправляется через обычный Cloud API вместо MM Lite.
Использование MM Lite позволяет избежать этой дополнительной комиссии при соблюдении условий подключения и маршрутизации сообщений.
Способ отправки маркетинговых сообщений зависит от настроек WABA и Gupshup.
Подробнее о переходе на MM Lite — в документации Gupshup.
Подробнее о MM Lite и о том, как перейти на новую технологию, написано здесь.
*Meta — организация, деятельность и продукты которой (WhatsApp, WABA, Facebook, Facebook Business Manager) запрещены в России.