Тарифы и стоимость
Из чего складывается стоимость WABA?
Стоимость WhatsApp Business API (программного интерфейса WhatsApp Business) складывается из следующих составляющих:
- Оплата за приложение для интеграции с Битрикс24 (нам, в рублях). Подробнее в статье Оплата приложения Олчат WABA и в разделе Тарифы Олчат WABA.
- Оплата за каждое сообщение провайдеру GupShup. Стоимость за каждое сообщение ~ $0,001.
- Оплата WhatsApp за 24-часовые переписки. Стоимость в зависимости от категории:
- Маркетинговые — $0.0802.
- Услуги — $0.04.
- Аутентификация — $0,0429.
- Обслуживание (ответ на входящий диалог) — бесплатно.
Оплата за каждое сообщение и за 24-часовые переписки производится путём списания средств с баланса в личном кабинете GupShup.
Пополнение баланса производится самостоятельно в $ с зарубежной карты через личный кабинет GupShup или в рублях, через официального представителя GupShup в РФ. Подробнее в статье Пополнение баланса через представителя и в личном кабинете GupShup
Тарифы Олчат WABA
Стоимость приложения для интеграции с Битрикс24 — 3 600 рублей за 1 аккаунт (номер телефона) на 30 дней.
Для пользователей из Казахстана стоимость составляет 25 000 тенге за 1 аккаунт (номер телефона) на 30 дней.
Тарифная политика WABA
В WhatsApp Business API на данный момент действует следующая тарифная политика:
Сообщения категории «Услуги» (Utility) бесплатны при отправке в течение 24-часового диалогового окна, открытого взаимодействием с клиентом. Вне этого окна они тарифицируются по стандартному тарифу.
За каждое доставленное сообщение категорий «Маркетинг» и «Аутентификация» взимается плата.
Как это работает на практике:
К примеру, если вы отправляете пользователю одно сообщение с шаблоном категории «Маркетинг», а затем в рамках активного 24-часового окна — два сообщения категории «Услуги», то плата списывается только за маркетинговое сообщение. Если окно закрыто, сообщения категории «Услуги» являются платными.
Оплата переписки построена за каждое доставленное шаблонное сообщение, а не за сессию в рамках 24-часового окна.
MM Lite
С 1 января 2026 года компания Meta** переводит отправку маркетинговых шаблонов в WABA* со старой технологии Cloud API на новый протокол — MM Lite (облегчённый режим рассылки маркетинговых сообщений через WhatsApp Business API). Полноценный запуск MM Lite ожидается ближе к концу года, а пока всем пользователям нужно заранее принять новые условия. До этого момента рассылки продолжают работать через Cloud API.
Кому необходимо перейти?
MM Lite становится новым стандартом для всех маркетинговых рассылок в WhatsApp*:
- Все пользователи должны поддерживать технологию с 1 января 2026 года.
- Новые номера WABA* будут подключаться только по MM Lite.
Если вы уже пользуетесь WABA*, достаточно принять новое соглашение в Facebook Business Manager* (FBM). При этом WABA* не будет отключена у тех, кто останется на Cloud API, однако стоимость отправки маркетинговых шаблонов временно увеличится на 7%, пока вы не примете новые условия.
Подробнее о MM Lite и о том, как перейти на новую технологию, написано в данной статье.
*Meta — организация, деятельность и продукты которой (WhatsApp, WABA, Facebook, Facebook Business Manager) запрещены в России.