Отправка сообщений через функционал СМС
Олчат ОМНИ позволяет использовать стандартный интерфейс отправки СМС в Битрикс24 для отправки сообщений в Telegram и МАКС. Это удобно для быстрой отправки из карточек CRM (системы управления взаимодействия с клиентами), таймлайна, рассылок через CRM-маркетинг, роботов и бизнес-процессов.
Олчат не отправляет настоящие СМС. Сервис регистрируется в Битрикс24 как СМС-провайдер и перенаправляет сообщение в выбранный мессенджер (Telegram или МАКС) по номеру телефона клиента.
Мы не рекомендуем использовать эту возможность для регулярной переписки. Он предназначен в первую очередь для:
- отправки уведомлений,
- ссылок на оплату,
- автоматических рассылок через CRM-маркетинг,
- роботов и бизнес-процессов.
Для полноценного общения рекомендуем использовать чаты открытых линий, виджеты Олчат, мобильное приложение или специализированные роботы Олчат.
Включить или отключить СМС-провайдера на линии можно в настройках:
%20(1).png)
Отправка через веб-версию Битрикс24
-
Перейдите к карточке сущности, выберите в таймлайне раздел Сообщения и нужную линию.
.png)
-
Наберите текст сообщения и нажмите Отправить.
.png)
Отправка через мобильное приложение Битрикс24
Также вы можете отправить сообщение через мобильное приложение Битрикс24. Подробнее об этом здесь.
Особенности и ограничения
- Можно отправлять только текст до 200 символов.
- Получатель определяется автоматически по номеру телефона из карточки CRM. Если клиент с таким номером отсутствует в выбранном мессенджере, отправка завершится ошибкой.
- Каждой линии соответствует отдельный СМС-провайдер.
- В интерфейсе Битрикс24 может потребоваться нажать «Подробнее», чтобы выбрать конкретный провайдер Олчат среди других.