Виджет в карточке смарт-процесса

Виджет обеспечивает быстрый доступ из карточки элемента смарт-процесса к выбору линии, созданию нового чата, переходу в уже созданный чат, шаблонным сообщениям, а также позволяет отправить сообщение клиенту прямо из карточки CRM, не переходя в основное приложение.

Как включить виджет в настройках приложения

1. Откройте Настройки приложения.
   

   

2. Перейдите к смарт-процессам.
   

   

3. В списке найдите нужный смарт-процесс (например, OLChat, smart_bapi, Договоры).

4. Включите переключатели:

   • Пользовательское поле — добавляет виджет отправки в карточку.
   • Таймлайн — добавляет вкладку чатов в таймлайн карточки.

5. Изменения применяются сразу.

Как показать виджет Олчат ОМНИ в карточке Смарт-процесса

1. В карточке Смарт-процесса создайте пользовательское поле с типом Олчат ОМНИ. Для этого нажмите кнопку Создать поле — Дополнительные поля....
   

   

2. В выпадающем списке Тип данных выберите соответствующий тип Олчат ОМНИ. Укажите название поля и нажмите кнопку Сохранить.
   

   

3. Нажмите Выбрать поле, чтобы добавить виджет.
   

   

4. Виджет готов к работе.

Подробнее с основными возможностями и элементами виджета можно ознакомиться в статье Виджет в карточке CRM → Основные возможности.