Существует ли защита от спама и списания средств за входящие сообщения?

Если клиент первым отправил вам сообщение, после вашего ответа на это сообщение открывается переписка категории «Обслуживание». В течение 24 часов вы можете переписываться с клиентом в свободной форме, без использования шаблонов. Каждый месяц первая 1000 переписок в этой категории бесплатна.

У компаний может вызывать беспокойство тот факт, что номер может попасть спамерам или недобросовестным клиентам, которые захотят нанести вред компании путём отправки большого количества входящих сообщений и таким образом израсходовать ваш бюджет на номере. Это невозможно, поскольку переписка категории «Обслуживание» запускается только ответом от Бизнеса! Если вы не отвечаете, то за переписку вы не платите! Кроме того, вы может заблокировать такого пользователя чтобы больше не получать от него сообщения.