Решение ошибки «Соответствие компании правилам: проблема с платежом»

Если при отправке шаблона с помощью Олчат WABA возникает ошибка «ШАБЛОН: Соответствие компании правилам: проблема с платежом», необходимо проверить настройки аккаунтов WhatsApp в личном кабинете Facebook* Business Manager, а именно настройки оплаты.

Ошибка может появляться по нескольким причинам:

• с аккаунтом WhatsApp не связан платежный аккаунт;
• превышено ограничение по кредитной линии;
• кредитная линия (платежный аккаунт) не задана или неактивна;
• аккаунт WhatsApp Business удален;
• не указан часовой пояс;
• не указана валюта;
• запрос MessagingFor (от имени) ожидает подтверждения или отклонен;
• превышен предел бесплатных сообщений и отсутствует допустимый способ оплаты.

Для устранения ошибки рекомендуем проделать следующие действия:

1. Откройте Настройки бизнес-портфолио Facebook* Business Manager.
2. В меню слева выберите «Аккаунты», далее «Аккаунты WhatsApp» и выберите аккаунт.
3. В графе «Способ оплаты» должно стоять следующее значение: Gupshup Technology India Pvt Ltd.

В случае если в графе «Способ оплаты» указан другой провайдер, воспользуйтесь данной инструкцией, чтобы перенести свои данные.

** Деятельность компании Meta Platforms Inc. (Facebook) на территории РФ запрещена.