Дополнительные настройки для коробочной версии Битрикс24
Если вы используете наше приложение в коробочной версии Битрикс24, для его корректной работы вам необходимо открыть доступы к нашему серверу и серверам Битрикс24.
Ниже представлен минимальный список адресов и портов, которые необходимо открыть:
Наш сервер:
188.120.230.209
olchat.infocom.io
Сервера Битрикс24:
cloud-messaging.bitrix24.com – Сервис пуш-уведомлений
im.bitrix.info – Сервер коннекторов
marta.bitrix.info – Сервис ботов, в том числе канал по network
imsqs.bitrix.info, imsqs-ru.bitrix.info – Серверы очередей для ботов и открытых линий
oauth.bitrix.info – Сервер REST авторизации
marketplace.1c-bitrix.ru – Marketplace
Порты. Какие входящие сетевые соединения ожидает сервер:
80, 443 – стандартные HTTP/HTTPS порты
8893, 8894 – если используется push-сервер. Подробнее в статье Битрикс24 Настроить сервис Push/RTC
Актуальность и полноту списка адресов Битрикс24 лучше уточнить в техподдержке Битрикс24 на момент подключения.
Если появляется ошибка получения токена авторизации, но все доступы у вас есть, то:
- Необходимо зайти с другого браузера/компьютера/интернета.
- Пропинговать (проверить доступность сетевого ресурса с помощью команды ping) наш адрес с компьютера, потом с сервера. Потом dig (проверить цепочку разрешений) и trace (отследить путь, по которому пакеты данных передаются от одного узла сети к другому).
- Посмотреть какие фильтры и блоки стоят (возможно, Касперский или другой антивирус).
- Проверить, что с SSL, проверить цепочки сертификатов. Для проверки SSL можно использовать сервис https://www.ssllabs.com/ssltest/index.html.
Если не отправляются файлы из коробочной версии Битрикс24, то нужно в настройках сайта для системной папки - «pub» указать права доступа — «Чтение для всех пользователей (в том числе неавторизованных)».
Как подключить виртуальный номер?
Согласно Требованиям к регистрации в WhatsApp Business, неподдерживаемые телефонные номера нельзя зарегистрировать в WhatsApp. К ним, в том числе, относятся...
Переустановка приложения
Для того чтобы переустановить приложение Олчат на вашем портале Битрикс24, необходимо сначала произвести удаление приложения, а затем установить его снова.