Как отправить шаблон из чата Открытой линии

Олчат WABA позволяет удобно работать с шаблонными сообщениями WhatsApp Business API прямо внутри интерфейса Битрикс24. Один из самых удобных способов — в поле ввода сообщения чата Открытой линии.

Это решение особенно полезно для менеджеров, которые часто отправляют однотипные сообщения: приветствия, уведомления, коммерческие предложения и т.д.

Создание шаблонов

Для создания шаблонов необходимо перейти в личный кабинет провайдера GupShup. Подробнее можно ознакомиться здесь.

Включение встроенной панели шаблонов в чатах

Функция Шаблоны в чате должна быть активна:

1. Перейдите в настройки приложения.
   

   

2. Откройте вкладку Виджеты.
   

   

3. Найдите пункт Виджет отправки шаблонов для ОЛ и включите его.

Отправка шаблонов из чата Открытой линии

1. Откройте нужный чат.

2. В поле ввода сообщения нажмите на иконку выбора шаблонов (сетка / 4 квадратика).
   

   

3. Выберите раздел Олчат WABA — отправка сообщений.
   

   

4. Выберите шаблон и заполните параметры.

5. При необходимости отредактируйте сообщение и отправьте.

Отправка шаблонов из карточки сущности

1. Откройте карточку лида, сделки, контакта или компании.
2. Запустите приложение Олчат WABA.
3. Перейдите на вкладку ШАБЛОНЫ.
4. Выберите шаблон, заполните переменные при необходимости.
5. Отправьте сообщение.