Рассылка шаблонов с помощью Маркетинга
Для автоматизированной рассылки сообщений в WhatsApp вы можете использовать функционал Маркетинга в Битрикс24.
Создание сегмента
Перед началом рассылки создайте сегмент. Для этого перейдите на страницу Маркетинг — Сегменты и нажмите кнопку Создать сегмент:
.png)
В форме создания сегмента выберите получателей рассылки с помощью фильтра. После применения система покажет сколько контактов подходит под это условие.
.png)
Сохраните сегмент.
Создание рассылки
Обратите внимание, для отправки сообщений в WhatsApp используется тип рассылки «СМС рассылка» а не «Мессенджеры». Через «Мессенджеры» можно написать только в уже созданные Открытые линии. Клиентам, с которыми ещё нет Открытой линии, написать нельзя.
С помощью типа рассылки «СМС-рассылка» и при условии выбора нашего канала «[Олчат WABA]», производится отправка в WhatsApp по номеру телефона.
Создайте новую СМС рассылку.
.png)
Создание рассылки без переменных в шаблоне
.png)
- Выберите сегмент клиентов, по котором планируете сделать рассылку.
- В качестве сервиса для отправки выберите сервис «[Олчат WABA]» с нужным коннектором линии.
- В текст сообщения вставьте текст шаблона, который планируете отправить. Подробнее о получения текста шаблона в статье #poluchenie-teksta-shablona-soobsheniya.
- Рассылка готова. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».
Создание рассылки с переменными в шаблоне
Если вы планируете создать рассылку с шаблоном, в котором присутствуют переменные, пропишите на месте для подстановки переменных нужный текст. Вы также можете использовать параметры, которые могут быть подставлены в текст из меню вызова вставки дополнительных значений:
.png)
При отправке рассылки система заменит переменные из указанных полей на значения, которые в этих полях указаны. Таким образом, вы можете разнообразить и персонифицировать ваши рассылки.
.png)
Рассылку можно отправить сразу или запланировать отправку на нужное время.
Статус рассылок Маркетинга
Отчет о рассылке можно посмотреть на главной странице приложения.
.png)
В Статусах рассылок будет отображаться один из статусов:
- Одна серая галочка – сообщение отправлено, но не доставлено.
- Две серые галочки – сообщение доставлено, но не прочитано.
- Две синие галочки – сообщение прочитано.