Отправка сообщения
Настройка робота
Для отправки сообщения добавьте робота «[Олчат: Telegram] Отправка сообщения». Для этого перейдите в Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ [Олчат: Telegram] Отправка сообщения ‒ Добавить.
.png)
Выполните настройку робота. Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:
- В поле Линия коннектора укажите линию, через которую планируете сделать отправку
- Укажите Тип идентификатора чата. В качестве идентификатора может выступать ID (идентификатор) чата, Номер телефона или Имя пользователя.
- В зависимости от выбранного типа идентификатора, в поле Идентификатор чата укажите Номер телефона, ID чата или username (имя пользователя), куда будет отправлено сообщение.
Если в поле «Идентификатор чата» вы выбираете вариант «Номер телефона», важно убедиться, что в настройках робота указано корректное поле с номером телефона.
Например, если в карточке клиента заполнено поле «Мобильный телефон», а в настройке робота в строке «Номер телефона» указана переменная {{Рабочий телефон}}, робот не сможет найти номер — в результате сообщение не будет отправлено.
Чтобы робот корректно подставлял номер из любого заполненного телефонного поля, рекомендуем в строке «Номер телефона» выбрать переменную {{Телефон (текст)}}.
Указать её можно через меню «…» (три точки) напротив строки «Номер телефона».
- Введите текст Сообщения.
- В поле Публикация в чате открытой линии? укажите каким образом отправленное роботом сообщение отобразится в чате Открытой линии. Доступны варианты: аходящим сообщением в ОЛ, без публикации в ОЛ и исходящим в ОЛ.
В настоящее время публикация в чате открытой линии возможно только входящим сообщением! Публикация исходящим в ОЛ недоступна. Техотдел работает над добавлением такой возможности.
.png)
Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».
Настройка активити (действия) бизнес-процесса
Для отправки сообщения из бизнес-процесса добавьте действие «[Олчат: Telegram] Отправка сообщения».
.png)
Выполните настройку параметров действия:
- В поле Линия коннектора укажите линию, через которую планируете сделать отправку.
- Укажите Тип идентификатора чата. В качестве идентификатора может выступать ID чата, Номер телефона или Имя пользователя.
- В зависимости от выбранного типа идентификатора, в поле Идентификатор чата укажите Номер телефона, ID чата или username, куда будет отправлено сообщение.
Если в поле «Идентификатор чата» вы выбираете вариант «Номер телефона», важно убедиться, что в настройках робота указано корректное поле с номером телефона.
Например, если в карточке клиента заполнено поле «Мобильный телефон», а в настройке робота в строке «Номер телефона» указана переменная {{Рабочий телефон}}, робот не сможет найти номер — в результате сообщение не будет отправлено.
Чтобы робот корректно подставлял номер из любого заполненного телефонного поля, рекомендуем в строке «Номер телефона» выбрать переменную {{Телефон (текст)}}.
Указать её можно через меню «…» (три точки) напротив строки «Номер телефона».
- Введите текст Сообщения.
- В поле Публикация в чате открытой линии? укажите каким образом отправленное роботом сообщение отобразится в чате Открытой линии. Доступны варианты: входящим сообщением в ОЛ, без публикации в ОЛ и исходящим в ОЛ.
В настоящее время Публикация в чате открытой линии возможно только Входящим сообщением! Публикация Исходящим в ОЛ недоступна. Техотдел работает над добавлением такой возможности.
.png)
Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «Сохранить».