Подключение канала

Чтобы подключить канал Telegram к Открытым линиям Битрикс24, выполните следующие действия:

Создайте канал в мобильной или веб-версии Telegram:
1. В мобильной версии откройте вкладку Чаты → над списком чатов выберите → далее Создать канал.
2. В веб-версии нажмите в нижней части списка чатов, далее Создать канал.
Укажите название канала, при необходимости добавьте описание и установите аватар.
Выберите тип канала:
1. «Публичный» — данный тип канала найдётся через поиск Telegram, а также вся информация в таком канале будет доступна пользователям, в том числе неподписанным на канал.
2. «Частный» канал нельзя найти через глобальный поиск Telegram, а информация в нём будет доступна только подписчикам.
Сформируйте ссылку на канал, а также установите параметры сохранения и копирования материалов (ползунок Запретить копирование). Это необязательный шаг, вернуться к нему можно будет позже через Настройки канала.
Добавьте первых подписчиков канала на следующем этапе и нажмите Далее.
Создание канала завершено.

Создайте чат канала, если необходимо включить функцию комментирования постов.

Без чата, прикреплённого к каналу, подписчики не смогут оставлять комментарии, а также начинать обсуждения.

В настройках канала выберите пункт Обсуждение → Добавить → + Создать группу. По умолчанию название чата формируется в виде: Название канала Chat. При необходимости настройте автоудаление сообщений, затем нажмите Создать.

Откройте приложение Олчат Telegram, выберите линию, к которой подключен аккаунт с созданным каналом, и перейдите в настройки групп данной линии.

Если канал создан на одном аккаунте Telegram (например, на личном), а к приложению Олчат Telegram подключен другой (например, рабочий), добавьте в канал аккаунт Олчат и выдайте ему следующие права администратора на управление сообщениями. В противном случае сообщения из открытых линий отправляться в канал не будут.

Настройте режим работы на создание чатов в открытых линиях (1), включите отправку сообщений (2).

Недавно созданный канал может появиться в списке групп не сразу, а через некоторое время. Обычно это занимает до 15 минут.

Воспользуйтесь кнопкой Открыть чат (3) напротив канала или группы, чтобы начать диалог в открытой линии Битрикс24.

Используйте открытую линию канала, чтобы публиковать посты через Битрикс24, а открытую линию чата для просмотра комментариев и обсуждений.

Чтобы ответить на комментарий пользователя, используйте непосредственно мобильную или веб-версию Telegram, так как в настоящий момент в случае ответа на пользовательский комментарий из открытой линии Битрикс24, пользователь не получит уведомления и не увидит ваш ответ.

Подключение канала к Олчат Telegram завершено.

В открытой линии Битрикс24, привязанной к каналу, сообщения будут выглядеть следующим образом:

Вид из мобильной версии Telegram:

В открытой линии Битрикс24, привязанной к обсуждениям канала, сообщения будут выглядеть следующим образом:

Вид из мобильной версии Telegram: