Добавить пользователя в чат по CRM

Робот [Олчат ОМНИ] [ОЛ] Добавить пользователя в чат по CRM добавляет выбранного сотрудника в чат, связанный с текущей сущностью CRM.

Сущность CRM — сделку, лид, контакт или компанию — робот получает автоматически из карточки, на которой запущен робот или бизнес-процесс.

Настройка робота

Добавьте робота так: Роботы → Создать → Выбор стадии → Другие роботы → [Олчат ОМНИ] Добавить пользователя в чат по CRM → Добавить.

Заполните параметры:

Пользователь — выберите, кого необходимо добавить в чат.
Запускать от имени — выберите сотрудника, от имени которого будет выполнено действие.

После настройки сохраните робота.

В бизнес-процессе добавьте действие [Олчат ОМНИ] [ОЛ] Добавить пользователя в чат по CRM.

Настройте те же параметры, что и для робота:

Пользователь — выберите участника, которого необходимо добавить в чат.
Запускать от имени — выберите сотрудника, от имени которого будет выполнено действие.