Telegram

Роботы Telegram Олчат ОМНИ предназначены для автоматизации коммуникаций и работы с чатами в мессенджере Telegram в рамках интеграции с Битрикс24.

С их помощью можно автоматизировать отправку сообщений, файлов, контактов, поиск пользователей, а также выполнять другие действия по взаимодействию с индивидуальными и групповыми чатами Telegram, снижая ручную работу операторов и администраторов.

Основное назначение

Роботы Telegram выполняются автоматически в рамках настроенных бизнес-процессов Битрикс24. Они срабатывают при переходе лида, сделки или другого объекта CRM на определённую стадию, а также могут использоваться в сценариях автоматизации коммуникаций через мессенджер Telegram.

Задачи роботов Telegram

• Автоматизировать отправку различных типов контента (текстовые сообщения, файлы, контакты).
• Искать и проверять наличие пользователей в Telegram.
• Управлять взаимодействием с чатами и группами.
• Связывать действия в Telegram с данными CRM (лиды, сделки, контакты).
• Снижать ручную нагрузку на сотрудников при работе с каналом Telegram.

Доступные роботы Telegram

Роботы Telegram в Олчат ОМНИ позволяют выполнять ключевые действия по работе с чатами.

Обычные роботы

Групповые роботы

Рекомендации по использованию

• Используйте роботы в комбинации с данными CRM (поля контактов, лидов, сделок) для персонализированной отправки сообщений.
• Для групповых сценариев применяйте роботы с пометкой «группы».
• Тестируйте сценарии в тестовых чатах перед внедрением в рабочие процессы.