Особенности добавления пользователей в группы
Добавление пользователей WhatsApp в групповой чат
При добавлении номеров в группу с помощью сервиса, сначала убедитесь, что на добавляемом номере есть аккаунт WhatsApp. Добавление номеров, на которых нет WhatsApp, может привести к блокировке вашего номера!
При добавлении пользователя в группу по номеру телефона вы можете столкнуться с ошибкой добавления. В основном это связано с тем, что добавляемый вами номер отсутствует в списке ваших контактов на смартфоне. Добавьте номер телефона в контакты и попробуйте снова добавить пользователя в групповой чат.
Кроме того, вы можете настроить автоматическую синхронизацию контактов CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) с вашим смартфоном. Подробнее в статьях Битрикс24 Синхронизация контактов сотрудников на Android и Как синхронизировать контакты сотрудников на iOS.
Если номер присутствует в списке контактов, а пользователь всё равно не добавляется, выяснить точную причину такой ситуации невозможно, т.к. WhatsApp не делится данной информацией.
Возможные причины:
- Пользователь запретил вступать в группы.
- WhatsApp запретил вступать в группы этому пользователю.
- Настройки группы не позволяют вступить в неё.
- Пользователь уже состоял в этой группе и был удалён.
Во всех случаях, когда не получается добавить пользователя в группу, вы можете воспользоваться пригласительной ссылкой.
.png)
Ошибка при добавлении пользователя Битрикс24 в группу «ACCESS_DENIED_EXTEND»
Ошибка «ACCESS_DENIED_EXTEND» возникает в том случае, когда у бота недостаточно прав в чате, он не является его владельцем.
Решения данной ошибки: сделать бота владельцем чата или добавлять/удалять пользователей внутри чата. Добавить бота можно через поиск в чатах Битрикс24.
.png)
Если к чату нет доступа, то необходимо переподключить группу, то есть удалить и снова добавить в интерфейсе нашего приложения.
Управление составом участников групп с помощью команд в чате
Для добавления и исключения внутренних сотрудников портала Битрикс24 в групповом чате, а также для добавления и исключения пользователей с номерами телефонов...
Сценарии использования групповых чатов WhatsApp в Битрикс24
Предлагаем два основных сценария использования групповых чатов WhatsApp в Битрикс24.