Подозрение на спам

WhatsApp может временно ограничить работу аккаунта, если считает активность подозрительной. Например, при массовых отправках, автоматических сообщениях, частых сообщениях новым контактам или жалобах пользователей.

Такое ограничение накладывается на стороне WhatsApp. Олчат не может снять его самостоятельно, но мы можем проверить статус номера.

Как выглядит ограничение

Олчат

В списке аккаунтов появляется предупреждение Подозрение на спам:

WhatsApp

В приложении или веб-версии могут появляться следующие уведомления:

• Аккаунт на проверке (с указанием даты запроса).
• На ваш аккаунт на связанных устройствах наложены ограничения (часто на 7 дней).
• Ограничение на начало новых чатов.
• Ограничение работы через связанные устройства.

В этом случае сообщения могут не отправляться, аккаунт часто разлогинивается в Олчат, а новые чаты не создаются.

Как проверить ограничение

1. Откройте web.whatsapp.com.
2. Авторизуйтесь через QR-код
3. Попробуйте начать новый чат и написать новому контакту.
4. Если ограничение активно, WhatsApp покажет одно из уведомлений выше.

Что делать, если получено ограничение?

Номеру необходимо дать время отдохнуть. В этот период вы можете использовать WhatsApp на телефоне, но категорически не рекомендуется проводить массовые рассылки и писать новым контактам.

Рекомендации после снятия ограничений

1. Первый день — не сканируйте QR-код и не подключайте номер к Олчат.
2. Второй день — можно авторизоваться, но не отправлять сообщения через Олчат.
   Перед подключением номера к приложению на портале Олчат обязательно отключите всю автоматизацию, иначе после авторизации номера может автоматически запуститься рассылка.
3. Следующие 3 дня — постепенный прогрев: пусть реальные пользователи пишут на номер примерно каждые 2 часа.
4. После этого начинайте постепенно отвечать существующим контактам (без массовой отправки).
5. В течение 7 дней плавно увеличивайте объём сообщений.
6. Через 10 дней номер обычно становится значительно устойчивее.

Если ограничение не снимается долго

Обратитесь в поддержку WhatsApp через мобильное приложение: Настройки → Помощь → Напишите нам.

Почему ограничение нельзя снять в Олчат

Ограничение накладывается самим WhatsApp. Интеграция Олчат не блокирует аккаунты и не может снять лимиты, установленные WhatsApp.

Мы можем только:

• Показать актуальный статус.
• Подсказать порядок восстановления.
• Рекомендовать меры по снижению рисков.

Как снизить риск повторных ограничений

• Избегайте массовых рассылок по холодной базе.
• Не пишите большому количеству новых контактов за короткий срок.
• Увеличивайте активность постепенно.
• В приоритете отвечайте на входящие сообщения.
• Регулярно отслеживайте жалобы и блокировки от получателей.

Если для вашего бизнеса важна стабильность и большие объёмы, рассмотрите переход на WhatsApp Business API (WABA). Это официальный канал с существенно более высокой устойчивостью к ограничениям.