Подозрение на спам
Если WhatsApp обнаружил спам-активность на вашем номере, работа аккаунта на время приостанавливается. Статус аккаунта будет отображаться в основном интерфейсе приложения, в настройках коннектора и в чате уведомлений:
.png)
.png)
Почему может возникнуть статус «Подозрение на спам»?
- Вы делаете рассылку по новым номерам (на те номера, с которыми ранее не было диалога).
- Вы получили блокировку со стороны собеседника (собеседник нажал на «Спам» напротив вашего контакта).
- WhatsApp по внутренним алгоритмам определил на вашем номере подозрительную активность, поэтому начал фильтровать часть исходящих сообщений.
Рекомендованные действия при подозрении на спам:
- Дать аккаунту «отдохнуть» — прекратить массовые рассылки на несколько дней.
- Переустановить приложение и заново войти в аккаунт. Например, если был установлен WhatsApp Business, установить обычный WhatsApp и наоборот.
- Написать письмо в поддержку WhatsApp используя мобильное приложение (Настройки → Помощь → Напишите нам) с просьбой разблокировать аккаунт. В ответ придет стандартный ответ с утверждением что аккаунт разблокирован, после этого сообщения начнут доставляться.
- Также может помочь смена номера.
Для предотвращение получения статуса «Подозрение на спам» рекомендуем ознакомиться с нашими рекомендациями в статье.